Curso de Atención al Cliente
Detalles sobre este curso
Código Sence
Las personas que interactúan a diario con los clientes son la imagen de la organización. De ahí la importancia en la calidad del servicio, ya que de esta interacción el cliente se forma una opinión acerca de la atención que brinda dicha organización.
La calidad es la llave del éxito de todo colaborador con responsabilidades en el servicio al cliente, y la calidad en el servicio al cliente es el cimiento sobre el que se construye el éxito y las ganancias de la organización.
Quienes atienden a los clientes en forma directa ocupan las posiciones más importantes de una organización, porque son las que deben satisfacer sus demandas, por lo tanto, deben ser las mejores capacitadas. En pocas palabras un cliente satisfecho nos traerá un cliente potencial.
Modalidades para este curso
- Presencial
Objetivo específico: Mejorar las competencias de los participantes para ofrecer un servicio de excelencia, optimizando la comunicación y la interacción con los clientes.
Finalidad: Reforzar habilidades en atención al cliente, mejorar el feedback con los clientes y garantizar la calidad del servicio, logrando la fidelización de clientes internos y externos.
Dirigido a: Supervisores, vendedores, secretarias, recepcionistas, administrativos y cualquier persona que trabaje en contacto directo con clientes y busque mejorar su desempeño en atención al cliente.
Al Finalizar:
El participante recibirá su Diploma.
- Manejor básico de Herramientas Office.
- Manejo básico de sistema computacionales.
| Curso de Atención al Cliente | Consultar valor |
| Asignatura | Teórica | Práctica |
Información importante respecto al curso para Chilenos y Extranjeros
Nota: En caso de cualquier duda, contáctese con centro de estudio.
Principales Características de este curso
- Horas Cronológicas: 40 Horas.
- Acreditación: Al finalizar la capacitación se hará entrega del Diploma oficial.